Geschäftsbedingungen von Freespinz Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf freespinz-casino.at. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Ihr Spielerkonto gelten. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos, der Anmeldung oder der ersten Einzahlung erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung. Die Annahme erfolgt elektronisch und entfaltet ihre Wirkung mit dem Moment, in dem Ihr Konto aktiviert wird. Eine Nutzung unserer Dienste ohne Annahme dieser Bedingungen ist nicht vorgesehen.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Vertragsparteien sind Sie als Spieler sowie wir als Betreiber der Plattform.

Mit dem Klick auf Registrieren bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Die jeweils auf unserer Plattform veröffentlichte Fassung ist maßgeblich. Ausgedruckte oder lokal gespeicherte Kopien dienen nur Ihrer Dokumentation.
Für Spielrunden mit Echtgeld gilt die Fassung, die im Zeitpunkt des Spielstarts aktuell war.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich volljährige Personen. In Österreich und den meisten Ländern, in denen wir tätig sind, liegt die Altersgrenze bei 18 Jahren. Liegt das Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt das höhere Alter. Sie versichern uns mit der Registrierung, dass Sie diese Voraussetzungen erfüllen, und tragen die Verantwortung für die Richtigkeit aller angegebenen Daten.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und Guthaben bis zur Klärung einzufrieren. Spieler aus eingeschränkten Rechtsgebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Schweden und Dänemark, dürfen sich nicht registrieren. Umgehungen über VPN oder andere Standortverschleierung gelten als schwerwiegender Verstoß.

Mindestalter: 18 Jahre oder das jeweils höhere lokale Mindestalter.
Eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.
Sie müssen unter einer gültigen E-Mail-Adresse erreichbar sein und diese bei Änderungen unverzüglich aktualisieren.
Die Verwendung falscher Angaben berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung und zur Annullierung von Gewinnen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Kassenregeln und Verifizierung

Einzahlungen nehmen wir über die im Kassenbereich angeführten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie gängige Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen auf denselben Zahlungsweg, über den eingezahlt wurde, soweit technisch möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge je Methode entnehmen Sie bitte jederzeit der Kassenanzeige, da diese je nach Zahlungsdienstleister variieren können.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung durch. Die Bearbeitung Ihrer Dokumente dauert in der Regel bis zu 48 Stunden, danach bearbeiten wir Auszahlungsanträge innerhalb von null bis fünf Tagen. Gebühren erheben wir auf Einzahlungen und Auszahlungen grundsätzlich nicht, sofern nicht ein Zahlungsdienstleister selbst Entgelte verrechnet. Der auszahlbare Saldo und die Auszahlungslimits je Zeitraum sind in Ihrem Konto ersichtlich.

Kontos, die über zwölf Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhende Konten. Vor Einzug einer allfälligen Verwaltungsgebühr informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail. Eine Reaktivierung des Kontos ist jederzeit auf Anfrage möglich, solange kein aktiver Selbstausschluss besteht.

Bonusregeln und Aktionen

Bonusguthaben, Freispiele und Turnierpreise unterliegen immer den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Für alle Boni gelten jedoch übergreifende Grundsätze, die wir hier festhalten. Bonusguthaben ist kein auszahlbares Guthaben, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Die Umsatzbedingungen, die Höchstgewinne und die Gültigkeitsdauer je Aktion finden Sie in den Bonusdetails auf der Aktionsseite.

Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde. Das genaue Limit wird im Kontobereich und in den Aktionsbedingungen ausgewiesen. Einsätze in bestimmten Spielen, namentlich einigen Tisch- und Live-Spielen, tragen möglicherweise nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei. Bei Missbrauch behalten wir uns vor, Boni und daraus resultierende Gewinne zu annullieren.

Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
Mit der Aktivierung eines Bonus verzichten Sie auf ein vorzeitiges, teilweises Auszahlen des Bonusguthabens.
Der maximale Gewinn aus Boni ist begrenzt. Details stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Ein Bonus gilt je Spieler, Konto und Haushalt nur einmal, sofern die Aktion nichts anderes vorsieht.
Einsätze oberhalb der erlaubten Höchsteinsätze während eines aktiven Bonus machen Bonus und Gewinne ungültig.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sichern allen Spielern gleiche Chancen. Jede Form von Betrug, Manipulation oder automatisiertem Spiel verstößt gegen diese Bedingungen und berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung, zur Einziehung von Guthaben und Gewinnen sowie zur Meldung an zuständige Stellen. Darüber hinaus können wir bei begründetem Verdacht die Auszahlung so lange zurückhalten, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Zur Klarheit zählen wir die häufigsten Verstöße auf:

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten getätigter Einzahlungen über die Hausbank.
Das Anlegen mehrerer Konten, auch über Familienangehörige oder Strohleute.
Bonusmissbrauch, etwa das systematische Ausnutzen von Promotionen ohne Spielabsicht.
Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) an Tischen oder in Turnieren.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger Software, die automatisiert oder datenbasiert spielt.
Die Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Werkzeuge in eingeschränkten Gebieten.

Spiellimits und Selbstausschluss

Schutz, den wir ernst nehmen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zum Problem werden. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen sowie den Realitätscheck aktivieren, der Ihnen Ihre Spieldauer und Bilanz in regelmäßigen Abständen anzeigt. Limits senken wir sofort ab, Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist.

Wenn Sie eine Pause brauchen, können Sie sich für einen festen Zeitraum oder dauerhaft selbst ausschließen. Während eines aktiven Selbstausschlusses sperren wir Ihr Konto, löschen Sie aus Werbeverteilerlisten und lehnen neue Registrierungsversuche ab. Ein vorzeitiges Ende des Ausschlusses ist während der Laufzeit nicht möglich.

Wir beobachten zudem Spielverhaltensmuster. Zeigen sich Anzeichen wie auffällig lange Sitzungen, wiederholte Verlustnachschläge oder aggressionssensible Sprünge bei Einzahlungen, kontaktieren wir Sie proaktiv und verweisen auf Hilfsangebote. Für Spieler in Österreich stehen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut als Anlaufstellen zur Verfügung.

Konto schließen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Ausstehendes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf den von Ihnen angegebenen Zahlungsweg ausbezahlt, sofern keine gesetzlichen Sperrgründe bestehen.

Bei Beschwerden gilt ein gestufter Weg. Zunächst klärt unser Support-Team Ihr Anliegen, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Führt das nicht zu einer Lösung, eskalieren wir den Fall intern an die Beschwerdeabteilung, die sich binnen angemessener Frist schriftlich äußert. Auskünfte zu Schlichtungsstellen erhalten Sie auf Anfrage.

Diese Bedingungen und das Verhältnis zwischen Ihnen und uns unterliegen dem Recht unseres Lizenzsitzes in Curaçao, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates Vorrang hat. Gerichtsstand ist, ungeachtet zwingender gesetzlicher Regelungen, unser Lizenzsitz. Zwingende österreichische Verbraucherrechte bleiben von dieser Klausel unberührt.

Schritt 1: Anliegen per Live-Chat oder E-Mail an den Support richten.
Schritt 2: Bei keiner Einigung formale Beschwerde mit Betreff Beschwerde an [email protected] senden.
Schritt 3: Interne Prüfung und schriftliche Stellungnahme durch die Beschwerdeabteilung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Dienstleistungsangebot ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und per Hinweis in Ihrem Konto. Änderungen aus gesetzlichen Gründen, insbesondere solche, die dem Jugendschutz oder der Prävention von Geldwäsche dienen, können sofort in Kraft treten; auch dann informieren wir Sie unverzüglich.

Widersprechen Sie einer Änderung, haben Sie das Recht, Ihr Konto fristlos zu schließen und Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Für bereits laufende Bonusaktionen bleibt die Fassung maßgeblich, unter der Sie die Aktion aktiviert haben. Freespinz Casino, gegründet 2024, führt die Versionshistorie dieser Bedingungen auf Anfrage gerne aus.

Häufige Fragen

Ab welchem Moment bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit der Fertigstellung der Registrierung bzw. dem ersten Login. Spätestens mit der ersten Einzahlung bestätigen Sie die Annahme der jeweils aktuellen Fassung.

Kann ich mein Konto selbst schließen und Guthaben auszahlen lassen?

Ja, jederzeit über den 24/7-Support per Live-Chat oder per E-Mail. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihren Zahlungsweg ausbezahlt.

Was passiert bei einem aktiven Bonus mit der Auszahlung?

Solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind, ist Bonusguthaben nicht auszahlbar. Eine vorzeitige Auszahlung bricht den Bonus ab; Details regelt die jeweilige Aktion.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und als Hinweis im Konto an. Gesetzlich bedingte Änderungen treten sofort in Kraft, wir informieren Sie aber unverzüglich.